Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber
antes de cotizar

Cortinas roller, toldos, pérgolas bioclimáticas, persianas de seguridad, cierres de terraza, cristales, barandas y láminas UV. Fabricación 100% a medida.

01 — Productos Decoflat
En Decoflat fabricamos e instalamos soluciones a medida: cortinas roller, blackout, dúo, verticales, persianas de seguridad, toldos, cierres de terraza, ventanas, láminas UV, vista libre, cristales, barandas, cierres de piscina y pérgolas bioclimáticas.
Depende del uso. Blackout para dormitorios, sunscreen para living u oficinas, translúcida para privacidad con luz tenue y dúo para controlar luz y privacidad en un solo sistema.
La pérgola bioclimática es una cubierta con lamas orientables para regular sol, lluvia y ventilación. El cierre de terraza protege lateralmente del viento, lluvia, polvo o frío mediante Ziptrak, PVC, cristales plegables o vista libre.
Sí. Muchos productos pueden motorizarse con control remoto, interruptor de pared o integración con domótica como Alexa, Google Home o Apple HomeKit.
02 — Cotización y compra
No publicamos precios fijos porque cada proyecto es 100% a medida. El valor depende del producto, dimensiones, materiales, motorización, complejidad de instalación y ubicación.
Se calcula en base a medidas reales, tipo de sistema, materialidad, cantidad de unidades, condiciones de instalación y requerimientos del cliente. Por eso recomendamos una evaluación técnica previa.
Para una cotización referencial mide ancho y alto en centímetros. No es necesario que sea exacto: nuestro equipo técnico rectifica todas las medidas durante la visita antes de fabricar.
Aceptamos transferencia bancaria, débito, crédito y plataformas de pago disponibles. Generalmente se solicita un abono inicial para comenzar fabricación y el saldo restante contra instalación o entrega.
03 — Visita técnica e instalación
En la Región Metropolitana la visita técnica es gratuita. Para regiones, el costo dependerá de la zona geográfica y será informado previamente.
Revisamos medidas, orientación solar, tipo de superficie, puntos de fijación, accesos, altura, materialidad y condiciones reales de instalación. También recomendamos el producto adecuado si el cliente aún no lo tiene definido.
Sí. Los proyectos Decoflat consideran instalación profesional realizada por técnicos especializados, según el producto y condiciones previamente cotizadas.
Atendemos ambos. Trabajamos con hogares, departamentos, oficinas, restaurantes, hoteles, edificios corporativos, proyectos inmobiliarios y espacios comerciales.
04 — Plazos y cobertura
Los plazos dependen del producto: cortinas roller y persianas entre 7 y 10 días hábiles, toldos entre 10 y 12 días, pérgolas entre 8 y 10 días y cierres de terraza entre 12 y 15 días hábiles.
Sí, atendemos en todo Chile. Para regiones solicitamos medidas referenciales, fotos del lugar, tipo de producto y ubicación para generar una propuesta preliminar antes de coordinar visita técnica o instalación.
05 — Garantía y postventa
Los proyectos Decoflat cuentan con garantía según producto, sistema y condiciones de instalación. La cobertura aplica sobre defectos de fabricación o instalación bajo condiciones normales de uso.
Sí. Realizamos mantención preventiva y correctiva: revisión de mecanismos, ajustes, limpieza técnica, lubricación, calibración de motores y diagnóstico general del sistema instalado.
Puedes contactarnos para coordinar una revisión postventa. Nuestro equipo evaluará si corresponde garantía, ajuste técnico, mantención o visita de diagnóstico.
Recomendamos limpieza suave con paño seco o húmedo según el producto. No usar solventes, abrasivos ni hidrolavadora por cuenta propia. Para sistemas técnicos, toldos, persianas o motores, recomendamos mantención autorizada.
06 — Showroom y contacto
Sí. Contamos con showroom en la Región Metropolitana. La atención se realiza con cita previa para asegurar una asesoría personalizada y dedicada.
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 6231 2028 o por correo a ventas@decoflat.cl.

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Visita técnica gratis en RM. Instalación profesional incluida.

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